PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES: COMENTARIOS Y SENTENCIAS DE LA CORTE SUPREMA SOBRE LA LEY N° 19.496

PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES: COMENTARIOS Y SENTENCIAS DE LA CORTE SUPREMA SOBRE LA LEY N° 19.496

Directores: Íñigo de la Maza Gazmuri - Boris Loayza Mosqueira
Edición: Octubre de 2025
Formato: 1 Tomo - 544 Páginas
Editorial: DER Ediciones

Valor: $ 52.000 IVA/Incluido

DESCRIPCIÓN

Esta obra es la primera en abordar de manera sistemática y completa el procedimiento contencioso de libre competencia incorporando la doctrina más relevante en la materia y la jurisprudencia del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia y de la Corte Suprema, en los más de 20 años de existencia de la institucionalidad moderna de libre competencia en Chile. El resultado es un texto riguroso y sistemático, que ofrece una mirada integral y actualizada sobre un tema escasamente abordado en la literatura jurídica nacional.

ÍNDICE

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON PANINI CHILE S.A.”, ROL N° 5017-2015, DE 18 DE ABRIL DE 2016 - Ricardo Torres Urzúa

1. Introducción

2. El fallo y sus antecedentes

3. El mensaje publicitario y su rectificación

4. Reflexiones en torno a la sentencia de la Corte Suprema

5. A modo de conclusión

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON TICKET MASTER CHILE S.A.”, ROL N° 1533-2015, DE 7 DE JULIO DE 2016 - Iñigo de la Maza Gazmuri

1. La sentencia
2. El ámbito de este comentario
3. La cuestión de la celebración del contrato y la autorización (el artículo 12A de la LPDC y el 4o de la LPVP)
4. La cuestión del carácter abusivo de la cláusula “Política de privacidad de Ticketmaster”
5. El test de la legitimidad del tratamiento de datos a través de cláusulas contractuales

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON T4F CHILE S.A.”, ROL N° 68771-2016, DE 23 DE ENERO DE 2017 - Maite Aguirrezabal Grünstein

1. Introducción

2. Hechos relevantes que motivan el fallo

3. Delimitación conceptual

4. Autonomía y competencia en las acciones por el interés general de los consumidores

5. Conclusiones

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “L.F.G. CON LATAM AIRLINES GROUP S.A. Y DESPEGAR.COM SPA”, ROL N° 9816-2019, DE 22 DE AGOSTO DE 2019 - Eduardo Reveco Soto

1. Introducción
2. La utilización del recurso de queja como remedio procesal extraordinario para que la Excma. Corte Suprema conozca de los conflictos individuales de consumo
3. La declaración de abusividad de la “cláusula de orden consecutivo” en el contrato de transporte aéreo y su consecuencial declaración de nulidad
4. La naturaleza del sistema de responsabilidad contemplado en la LPDC (¿objetivo o subjetivo?)
5. La responsabilidad del proveedor intermediario y la errónea asimilación entre la responsabilidad infraccional y civil
6. Conclusiones

COMENTARIO A LAS SENTENCIAS DE LA CORTE SUPREMA “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR LOS LAGOS CON EMPRESA ELÉCTRICA DE AYSÉN S.A.”, ROL N° 2890-2020, DE 24 DE FEBRERO DE 2022; “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR LOS LAGOS CON EMPRESA ELÉCTRICA DE LA FRONTERA S.A.”, ROL N° 2890- 2020, DE 24 DE FEBRERO DE 2022; “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON SOCIEDAD AUSTRAL DE ELECTRICIDAD”, ROL N° 134255-2020, DE 16 DE MAYO DE 2020, Y “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON COOPERATIVA DE CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA CHILLÁN LTDA.”, ROL N° 11574-2021, DE 6 DE JUNIO DE 2022 - Rodrigo Momberg Uribe

1. Introducción
2. La cuestión infraccional
3. El principio non bis in idem
4. El problema de la identidad de fundamento
5. El principio de especialidad. Aspectos infraccionales y civiles

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON DISTRIBUIDORA DE INDUSTRIAS NACIONALES S.A.”, ROL No 26548-2021, DE 5 DE JULIO DE 2022 - Diego Sanhueza Pérez

1. Introducción
2. El caso “SERNAC con DIN”
3. Sistematización de las sentencias: otros casos y la construcción de una línea jurisprudencial
4. Otros comentarios
5. Conclusiones

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “GESSWEIN, BERROETA Y ARRAÑO CON INMOBILIARIA VM S.A., EMPRESA RUÍZ-TAGLE VICUÑA ARQUITECTOS LTDA. Y OTROS”, ROL N° 5330-2021, DE 19 DE JULIO DE 2022 - Patricia Verónica López Díaz

1. Introducción

2. Los hechos: la publicidad engañosa en la oferta inmobiliaria del condominio parque monasterio II

3. El razonamiento de la Corte Suprema

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON INMOBILIARIA PARQUE CRUZ DE FROWARD S.A.”, ROL N° 14286-2021, DE 27 DE FEBRERO DE 2023 - Hernán Cortez López

1. Introducción
2. Comercialización de sepulturas en la LPDC
3. Las prestaciones de la comercialización de sepulturas
4. Conclusiones

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON INMOBILIARIA SOCOVESA SANTIAGO S.A. Y OTRA”, ROL N° 79406-2020, DE 20 DE MARZO DE 2023 - María Leticia Salinas Soto

1. Introducción
2. La exclusión del contrato de reserva como contrato de adhesión
3. La errónea declaración de nulidad parcial del contrato de promesa de compraventa
4. Consideraciones finales

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON SAN SEBASTIÁN INMOBILIARIA”, ROL N° 71686-2021, DE 13 DE ABRIL DE 2023 - Sebastián Nicolás Campos Micin

1. Introducción
2. Contextualización del criterio esgrimido a propósito del plazo para pedir la declaración de nulidad de cláusulas o estipulaciones abusivas
3. Crítica

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON EMPRESA DE TRANSPORTE VIÑA BUS S.A.”, ROL N° 12376-2022, DE 2 DE FEBRERO DE 2024 - Mario Garfias González

1. La sentencia
2. Sobre la pérdida de la oportunidad como daño indemnizable en Chile
3. La indemnización de la pérdida de la oportunidad de conformidad con la LPDC: ámbito de aplicación y requisitos de procedencia

4. La cuantificación de la pérdida de la oportunidad y su aplicación al caso comentado

5. Conclusiones

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR CON YAHAN VALDIVIA RODRÍGUEZ Y OTROS”, ROL N° 16683-2024, DE 22 DE JULIO DE 2024 - Macarena Díaz de Valdés Haase

1. Los hechos

2. Normativa aplicable al caso

3. Aplicación del levantamiento del velo corporativo

4. El daño moral colectivo

5. Conclusión

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “CONADECUS CON CMPC TISSUE Y SCA CHILE”, ROL No 83994-2023, DE 24 DE JULIO DE 2024 - Boris Loayza Mosqueira

1. Introducción

2. El caso

3. La relación de consumo

4. ¿Quién es proveedor en los términos de la LPDC?

5. ¿Coherencia o protección?

6. Conclusiones

COMENTARIO A LA SENTENCIA DE LA CORTE SUPREMA “BANCO SANTANDER CON ASESORÍAS ABARCA, VERDUGO Y COMPAÑÍA”, ROL N° 34713-2023, DE 24 DE OCTUBRE DE 2024 - María Elisa Morales Ortiz

1. Introducción

2. Los hechos y el contexto