GPS CONSUMO - GUÍA PROFESIONAL

GPS CONSUMO - GUÍA PROFESIONAL

Directores: Erika Isler Soto - Felipe Fernández Ortega
Edición: Diciembre 2022
Formato: 1 Tomo - 920 Paginas
ISBN: 978-84-1147-044-5

Valor: $ 95.000 IVA/Incluido

DESCRIPCIÓN

Se trata de una obra organizada de forma singular, cada capítulo contiene definiciones; normativa actualizada; jurisprudencia específica y  cuestiones útiles relacionadas con la materia de estudio,  todo ello expuesto con un uso léxico y una estructura con señalética de tránsito que facilita la comprensión del lector y proporciona una rápida ubicación en el tema requerido, lo que convierte a este libro en una obra única, además la edición impresa se da el acceso al libro digital y, a través, de la biblioteca virtual Tirant, a las actualizaciones que se vayan produciendo.

ÍNDICE (RESUMIDO)

ÁMBITO DE APLICACIÓN Y CUESTIONES GENERALES

- “Ámbito de aplicación de la Ley Nº 19.496”, Carlos Céspedes Muñoz
I.    Ámbito subjetivo de aplicación

II.   El ámbito objetivo de aplicación de la ley Nº 19.496

III.   Materias excluidas de la aplicación de la ley Nº 19.496

- “El consumidor inmobiliario”, Macarena Díaz de Valdés Haase

I.    El consumidor inmobiliario a la luz del concepto “vivienda”

II.   Hipótesis particulares relacionadas con la compra de viviendas

III.  Procedimiento colectivo por fallas o defectos en la construcción

IV.  Desafíos pendientes

- “La protección del consumidor en la adquisición y construcción de viviendas”, Santiago Zárate González

I.    Conceptos de consumidor y proveedor en la LPDC respecto de la adquisición o construcción de viviendas
II.   Derechos de los consumidores en la LPDC respecto de la construcción o adquisición de una vivienda
III.  Comentarios concretos

- “La persona jurídica como consumidora”, Felipe Fernández Ortega - María Elisa Morales Ortíz

I.    Legislación aplicable

- El contrato por adhesión: concepto y su relación con las condiciones generales de la contratación”, Francisca Barrientos

- “Los derechos básicos del consumidor del artículo 3 de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores”, Ruperto Pinochet Olave
I.    Derechos básicos del consumidor en particular

- “Marketplace: el rol de los proveedores y la aplicación de la Ley Nº 19.496”, María José Martabit

I.    Derecho comparado y situación jurisprudencial en el extranjero

II.   Situación jurisprudencial en Chile

- “El derecho a retracto. Artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores”, Ruperto Pinochet Olave
I. El derecho a retracto

EL RESGUARDO DE LA INTEGRIDAD Y LA DIGNIDAD DEL CONSUMIDOR

- “La protección de la dignidad del consumidor frente a los (defectuosos) sistemas de seguridad y vigilancia de los establecimientos comerciales”, Fabián González Cazorla
I.    La dignidad como fuente de indemnización de perjuicios

II.   El defectuoso sistema de seguridad en los establecimientos comerciales como hipótesis de afectación de la dignidad del consumidor

III.  Daños indemnizables por infracción al artículo 15 LPDC

- “Seguridad en el consumo de videojuegos”, Francisco Rubio Varas

I.    Sobre la seguridad en el consumo de videojuegos

II.   Del deber de informar el contenido de los videojuegos en la relación de consumo

III.  Prohibición de venta o arriendo a menores de edad y sanción ante la contravención

IV.  Comentarios críticos

- “La protección de los datos del consumidor”, Adolfo Silva Walbaum
I.    Revisión normativa
II.   Revisión doctrinal

III.  Revisión jurisprudencial

- “El deber de rotulación”, Lautaro Contreras - María Paz Gatica

I.    Regulación normativa

II.   Conceptos de rótulo y rotulación

III.  Relación entre rotulación, publicidad e información básica comercial

IV.  Consagración del deber de rotulación en el Derecho nacional

V.   Fundamento del deber de rotular o etiquetar productos

VI.  Deber de rotulación y derechos constitucionales

VII. Forma, tipo y contenido de la rotulación

VIII. El contenido del rótulo

IX.   Destinatarios del deber de rotulación

X.    Normas de la lpc que sancionan la infracción al deber de rotulación

XI.   Problemas de competencia

XII.  Problemas concursales

XIII. Responsabilidad civil

- “El tratamiento del aspecto subjetivo de la publicidad engañosa”, Felipe Fernández Ortega
I.    La configuración casuística del aspecto subjetivo del artículo 28

II.   La conducta de las partes como límite en la configuración del aspecto subjetivo

III.  Reflexiones finales

- “La publicidad agresiva y la publicidad no deseada como límites al mensaje publicitario dirigido a los consumidores: una perspectiva teórica y práctica desde el Derecho chileno”, Patricia López Díaz

I.    La publicidad agresiva: una particular categoría de publicidad ilícita

LA REGULACIÓN DE LOS SERVICIOS

- “Los servicios de estacionamientos en la ley de protección al consumidor”, Rodrigo Fuentes

I.    Naturaleza jurídica y estatuto del contrato de servicio de estacionamiento

II.   Configuración del contrato de estacionamiento contemplado en la LDPC

III.  La responsabilidad del proveedor

- “El contrato de viaje combinado”, María Graciela Brantt Zumarán - Claudia Mejías Alonzo

I.    El contrato de viaje combinado como un contrato de servicios

II.   La noción de contrato de viaje combinado

III.  Cuestiones de interés con relación a su régimen jurídico

- “Establecimientos de larga estadía de adultos mayores desde la perspectiva del Derecho del consumo”, Carolina Riveros

I.    Fuentes formales

II.   Caracterización como contrato de consumo

III.  Clasificación

IV.  Relaciones jurídicas

V.   Derechos y obligaciones de las partes

VI.  Control de fondo y de forma

- “El servicio defectuoso como supuesto de incumplimiento y los remedios del consumidor. Análisis crítico de la garantía legal del artículo 41 de la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC)”, Gonzalo Severin Fuster

I.    Ámbito de aplicación

II.   Los supuestos que dan lugar a la garantía legal (el incumplimiento)

III.  El contenido de la garantía legal (los remedios)

IV.  El plazo de la garantía legal

V.   La garantía convencional por un servicio defectuoso

LA TUTELA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO

- “Principios de cobranza extrajudicial”, Erika Isler Soto

I.    Los principios, su importancia y sus funciones

II.   Los principios enunciados a propósito de la cobranza extrajudicial

III.  ¿Existen otros principios aplicables a la cobranza extrajudicial?

La obligación precontractual de los proveedores de productos y servicios financieros de informar al consumidor
Gabriel Hernández Paulsen

I.    Importancia de la información en el perfeccionamiento y cumplimiento del contrato
II.   Insuficiencia de la normativa sobre la obligación precontractual de los PPSF de informar al consumidor
III.  Insuficiencia de los requisitos exigidos a la información precontractual por la LPDC
IV.  Insuficiencia de la LPDC en cuanto a la regulación de las consecuencias de Derecho privado aplicables ante la falta o defecto de información precontractual       

- “Los intereses y las operaciones de crédito de dinero en el Derecho del consumo chileno”, Francisca Labbé F. - Matías Pascuali T.
I.    Los intereses en la LPDC (artículo 39) y en Ley N° 18.010 sobre operaciones de crédito de dinero

II.   Otras normas de regulación de las operaciones de crédito de dinero en la Ley N° 19.496 (LPDC)

III.  Sanciones

- “Los contratos de consumo financiero: reglas relativas al término de la relación contractual”, Francisca Barrientos - Ignacio Labra Saldías
I.    Ámbito de aplicación

II.   El término unilateral

- “La incorporación del deber de evaluación de la solvencia del consumidor por el prestamista y sus consecuencias en el ordenamiento jurídico chileno”, Miguel A. Alarcón Cañuta

I.    Justificaciones del deber de evaluar la solvencia del consumidor de crédito: el crédito responsable

II.   El deber de evaluar la solvencia del consumidor de crédito

III.  Evolución de la consagración del deber de evaluación de la solvencia del consumidor de crédito en el ordenamiento jurídico chileno

IV.  Comentarios finales a modo de conclusión

- “El Sello SERNAC”, Agustín Barroilhet

I.    El contrato de adhesión financiero
II.   La naturaleza regulatoria del Sello SERNAC
III.  Valor jurídico del otorgamiento del Sello SERNAC
IV.  Requisitos formales del Sello SERNAC
V.   ¿Por qué el Sello SERNAC no ha funcionado?
VI.   ¿Qué enseñanza se puede extraer del sello SERNAC?

- “La protección al consumidor de crédito hipotecario”, Luis Colman Vega

I.    Cuestiones generales

II.   El iter contractual del crédito hipotecario y sus mecanismos de protección

- “El abuso financiero al adulto mayor. Aspectos conceptuales y buenas prácticas para la inclusión”, Ángela Arenas Massa

I.    Abuso financiero hacia las personas mayores en Chile. Concepto y tipologías

II.   Buenas prácticas para la inclusión financiera de las personas mayores

III.  Comentario final

- “Una lectura global sobre el seguro en los contratos de crédito y las diversas relaciones que se generan entre las partes”, María Fernanda Vásquez Palma

I.    Noción, características y elementos fundamentales del contrato de seguro de crédito

II.   Configuración del siniestro en el seguro de crédito

III.  Contenido del contrato de seguro y obligaciones de las partes

IV.  Efectos del contrato: obligaciones del asegurado y del asegurador

ACCIONES Y RESPONSABILIDAD SANCIONATORIA

- “Los daños punitivos y su tratamiento en la LPC”, Renzo Munita Marambio

I.    Nota preliminar

II.   El contexto

III.  Defectos en la técnica legislativa

IV.  Asimetría y conformidad con el fondo de la norma

V.   El patrimonio de destino de la condena punitiva

VI.  ¿Non bis in idem?

- “Reflexiones sobre el daño moral en el Derecho del consumidor: configuración y límites”, Fabián González Cazorla
I.    La reparación del daño extrapatrimonial en el Derecho del consumidor: cuestiones previas
II.    El daño moral con ocasión de una relación de consumo: estado actual
III.    Hacia los contornos del daño moral jurídicamente indemnizable
IV.    Delimitación y elementos de convicción del daño moral en el Derecho del consumidor

- “La acción indemnizatoria en los procedimientos por vulneración del interés colectivo o difuso. Especial referencia al daño moral colectivo”, Cristian Aedo Barrena

I.    Doctrina

II.    Regulación normativa

III.    Jurisprudencia relevante

IV.    Cuestiones útiles

- “Responsabilidad infraccional: determinación del quantum infraccional”, Ivonne Ponce Heinsohn

I.    Breve referencia al monto de las multas en la LPC

II.    Reglas para la determinación del quantum infraccional contenidas en el artículo 24 de la LPC

III.    Parámetros objetivos adicionales para la aplicación de la multa

IV.    Reglas adicionales para el caso de las multas aplicables a infracciones al interés colectivo y difuso (artículo 24 a LPC)

- “La acción temeraria en la LPDC”, José Luis Guerrero Becar

I.    Reconocimiento normativo de la acción temeraria

II.    Antecedentes normativos del artículo 50 e de la LPDC

III.    Análisis del artículo 50 E

IV.    Análisis jurisprudencial

V.    Nuevas perspectivas frente al incumplimiento de deberes del consumidor

- “Planes de cumplimiento en la Ley de protección al consumidor”, Kureusa Hara - Eduardo Reveco