LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES 3 TOMOS

LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES 3 Tomos

Directores: Francisca Barrientos Camus - Íñigo de la Maza Gazmuri - Carlos Pizarro Wilson
Edición: 2° Edición - Marzo 2024
Formato: 3 Tomos - 3.772 Páginas (Papel + Digital)
Editorial: Thomson Reuter

Valor: $ 455.000 IVA/Incluido

DESCRIPCIÓN

La presente obra es fruto de un trabajo coordinado de destacados académicos de las principales facultades de Derecho Chileno. Se trata de una obra colectiva, coordinada por los investigadores de la Fundación Fernando Fueyo Laneri de la Universidad Diego Portales.

La técnica empleada, frecuente en el ámbito europeo, pero más bien inédita en el medio nacional consiste en comentarios exegéticos de la Ley Nº19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, incluyendo todas las reformas que ha experimentado hasta la fecha, incluida la incorporada por la ley 21.398 conocida como “proconsumidor”. La obra ofrece, por segunda vez, un análisis pormenorizado y exhaustivo de los distintos preceptos que conforman la ley, prestando atención, de una parte, a la opinión de la doctrina nacional como extranjera cuando corresponde y, de otra parte, a las decisiones de los tribunales de justicia.

Se trata, entonces, de la primera obra -en su segunda edición ampliada y actualizada- que examina de manera sistemática y completa la ley 19.496. Teniendo en cuenta la creciente importancia que ha ido adquiriendo la regulación de las relaciones de consumo, debería resultar particularmente útil tanto a abogados de ejercicio como jueces, académicos y estudiantes de derecho.

TOMO I

TEXTO REFUNDIDO Y ACTUALIZADO LEY Nº 19.496 SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

COMENTARIOS

TÍTULO I
ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES BÁSICAS

Comentarios al artículo 1º Nº 1 - Rodrigo Momberg Uribe
Comentarios al artículo 1º Nº 2  Rodrigo Momberg Uribe
Comentarios al artículo 1º Nº 3 inciso primero - Iñigo de la Maza Gazmuri
Comentarios al artículo 1º Nº 3 inciso segundo - Iñigo de la Maza Gazmuri - Ricardo Torres Urzúa
Comentarios al artículo 1º Nº 3 inciso tercero - Iñigo de la Maza Gazmuri - Ricardo Torres Urzúa
Comentarios al artículo 1º Nº 3 inciso cuarto - Ricardo Torres Urzúa
Comentarios al artículo 1º Nº 3 inciso quinto - Iñigo de la Maza Gazmuri
Comentarios al artículo 1º Nº 4 - Iñigo de la Maza Gazmuri
Comentarios al artículo 1º Nº 5 - Iñigo de la Maza Gazmuri
Comentarios al artículo 1º Nº 6 -  Carlos Pizarro Wilson - Ignacio Pérez
Comentarios al artículo 1º Nº 7 - Osvaldo Lagos Villarreal
Comentarios al artículo 1º Nº 8 - Osvaldo Lagos Villarreal
Comentarios al artículo 2º letra a) - Ruperto Pinochet Olave
Comentarios al artículo 2º letra b) - Ricardo Torres Urzúa - Pablo Ulloa Valenzuela
Comentarios al artículo 2º letra c) - Juan Ignacio Contardo
Comentarios al artículo 2º letra d) - Gian Franco Rosso Elorriaga
Comentarios al artículo 2º letra e) - Macarena Díaz de Valdés Haase
Comentarios al artículo 2º letra f) - Francisca Barrientos Camus
Comentarios al artículo 2º bis - Betty Martínez-Cárdenas
Comentarios al artículo 2º ter - Erika Isler Soto

TÍTULO II
DISPOSICIONES GENERALES

PÁRRAFO 1º
LOS DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR

Comentarios al encabezado del artículo 3º - Erika Isler Soto
Comentarios al artículo 3º inciso primero letra a) - Marcelo Barrientos Zamorano
Comentarios al artículo 3º inciso primero letra b) - Marcelo Barrientos Zamorano
Comentarios al artículo 3º inciso primero letra c) - Marcelo Barrientos Zamorano
Comentarios al artículo 3º inciso primero letra d) - Hernán Corral Talciani
Comentarios al artículo 3º inciso primero letra e) - Juan Ignacio Contardo González
Comentarios al artículo 3º inciso primero letra f) - Susana Espada Mallorquín
Comentarios al artículo 3º inciso segundo letras a), b), c), d) y e) - Lilian C. San Martín Neira
Comentarios al artículo 3º inciso segundo letra f) - Juan Luis Goldenberg Serrano
Comentarios al artículo 3º inciso segundo letra g) - Eduardo T. Jequier Lehuedé
Comentarios al artículo 3º inciso segundo letra h) - Gissella López Rivera
Comentarios al artículo 3º inciso tercero - Betty Martínez-Cárdenas
Comentarios al artículo 3º bis - Ruperto Pinochet Olave
Comentarios al artículo 3º bis - Pamela Prado López
Comentarios al artículo 3º ter - María Graciela Brantt Zumarán - Claudia Mejías Alonzo
Comentarios al artículo 3º quáter - Pablo Ulloa Valenzuela
Comentarios al artículo 4º - Susana Espada Mallorquín

PÁRRAFO 2°
DE LAS ORGANIZACIONES PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

Comentarios al artículo 5º - Hernán Quiroz
Comentarios al artículo 6º - Pablo Víctor Simón Rodríguez Arias
Comentarios al artículo 7º - Hernán Quiroz
Comentarios al artículo 8º - Hernán Quiroz
Comentarios al artículo 8º letra e) - Macarena Vargas Pavez
Comentarios al artículo 8º letra g) - Agustín Barroilhet
Comentarios al artículo 8º letra h) - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 8º letra i) - Pablo Víctor Simón Rodríguez Arias
Comentarios al artículo 9º inciso primero letra a) - Pablo Víctor Simón Rodríguez Arias
Comentarios al artículo 9º inciso primero letra b) - Pablo Víctor Simón Rodríguez Arias
Comentarios al artículo 9º inciso primero letra c) - Agustín Barroilhet
Comentarios al artículo 9º inciso primero letra d) - Agustín Barroilhet Díez
Comentarios al artículo 9º inciso primero letra e) - Agustín Barroilhet
Comentarios al artículo 9º inciso primero letra f) e inciso segundo - Agustín Barroilhet
Comentarios al artículo 10 letra a) - Agustín Barroilhet
Comentarios al artículo 10 letra b) - Agustín Barroilhet
Comentarios al artículo 10 letra c) - Agustín Barroilhet
Comentarios al artículo 11 - Hernán Quiroz
Comentarios al artículo 11 bis - Pablo Víctor Simón Rodríguez Arias
Comentarios al artículo 11 ter - Pablo Víctor Simón Rodríguez Arias
PÁRRAFO 3°
OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

Comentarios al artículo 12 - Marcelo Nasser
Comentarios al artículo 12 - Carolina Schiele Manzor - Ignacio Calderón Lazcano
Comentarios al artículo 12 A - Ruperto Pinochet Olave
Comentarios al artículo 12 A - Iñigo de la Maza Gazmuri
Comentarios al artículo 12 B - Sebastián Bozzo Hauri - Rebeca Remeseiro Reguero
Comentarios al artículo 12 C - Francisca María Barrientos Camus
Comentarios al artículo 12 C inciso primero - Francisco Rubio Varas
Comentarios al artículo 12 C incisos segundo y tercero - Ricardo Torres Urzúa
Comentarios al artículo 13 - Marcelo Nasser
Comentarios al artículo 13 - Hugo Andrés Vera Beltrán
Comentarios al artículo 14 - Alfredo Ferrante
Comentarios al artículo 14 - Marcelo Barrientos Zamorano
Comentarios al artículo 15 - María Graciela Brantt Zumarán - Claudia Mejías Alonzo
Comentarios al artículo 15 bis - Pablo Contreras
Comentarios al artículo 15 A - Mauricio Tapia R.
Comentarios al artículo 15 B - Gabriel Hernández Paulsen
Comentarios al artículo 15 C - Gabriel Hernández Paulsen

TOMO II

TÍTULO II
DISPOSICIONES GENERALES (CONT.)

PÁRRAFO 4°
NORMAS DE EQUIDAD EN LAS ESTIPULACIONES Y EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS CONTRATOS DE ADHESIÓN

Comentarios al artículo 16 letra a) - Francisca María Barrientos Camus
Comentarios al artículo 16 letra b) - Francisca María Barrientos Camus - Paula Godoy Muñoz
Comentarios al artículo 16 letra c) - Antonio Olivares Contreras - Carlos Pizarro Wilson - Jean Petit Pino
Comentarios al artículo 16 letra d) - Jaime Carrasco Poblete
Comentarios al artículo 16 letra e) - Carlos Pizarro Wilson - Ignacio Pérez
Comentarios al artículo 16 letra f) - Carlos Pizarro Wilson - Jean Andre Petit Pino
Comentarios al artículo 16 letra g) - Rodrigo Momberg Uribe - Carlos Pizarro Wilson
Comentarios al artículo 16 letra h) - Sebastián Nicolás Campos Mici
Comentarios al artículo 16 A - Antonio Olivares Contreras - Carlos Pizarro Wilson
Comentarios al artículo 16 B - Antonio Olivares Contreras - Carlos Pizarro Wilson
Comentarios al artículo 16 C - Gabriel Hernández Paulsen - Matías Ponce Márque
Comentarios al artículo 1 - Francisca Barrientos Camus - Diego Martínez Santibáñez
Comentarios al artículo 17 A - Fernando Fernández Acevedo - Víctor Andrade Ramírez
Comentarios al artículo 17 A incisos primero parte final, segundo y tercero - Ignacio Labra Saldías
Comentarios al encabezado del inciso primero del artículo 17 B - Andrés Bustos
Comentarios al artículo 17 B inciso primero letra a) - Jaime Alcalde Silva
Comentarios al artículo 17 B inciso primero letras b) y c) - Francisca Barrientos Camus - Ignacio Labra Saldías
Comentarios al artículo 17 B inciso primero letra d) - Alfredo Ferrante
Comentarios al artículo 17 B inciso primero letra e) - Esteban Ruiz Omegna
Comentarios al artículo 17 B inciso primero letra f) - María José Arancibia Obrador - María Elisa Morales Ortiz
Comentarios al artículo 17 B inciso primero letra g) - Lilian C. San Martín Neira
Comentarios al artículo 17 B inciso final - Paulina Andrea Urzúa Villagrán - María Catalina Giraudo Ortúzar
Comentarios al artículo 17 C - Fernando Fernández Acevedo
Comentarios al artículo 17 D - Juan Luis Goldenberg Serrano
Comentarios al artículo 17 E - Gonzalo Severin Fuster
Comentarios al artículo 17 F - Pablo Trigo - Pablo Contreras
Comentarios al artículo 17 G - Mauricio Baquero Herrera - Guillermo Caballero Germain
Comentarios al artículo 17 H - Francisca María Barrientos Camus - Paulina Andrea Urzúa Villagrán
Comentarios al artículo 17 I - Lilian C. San Martín Neira
Comentarios al artículo 17 J - Juan Luis Goldenberg Serrano
Comentarios al artículo 17 K - Radoslav Depolo - Fernando Fernández Acevedo
Comentarios al artículo 17 L - Fernando Fernández Acevedo
Comentarios al artículo 17 M - Diego Alegría Magallanes - Claudia Bahamondes Oyarzún
Comentarios al artículo 17 N - Sebastián Bozzo Hauri - Juan Luis Goldenberg Serrano

PÁRRAFO 5°
RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO

Comentarios al artículo 18 - María Graciela Brantt Zumarán - Claudia Mejías Alonzo
Comentarios al artículo 19 - Francisca Barrientos Camus - Felipe Fernández Ortega
Comentarios al artículo 20 - Francisca María Barrientos Camus
Comentarios al artículo 21 - Marcelo Nasser
Comentarios al artículo 22 - Marcelo Nasser
Comentarios al artículo 23 inciso primero - Francisca María Barrientos Camus - Juan Ignacio Contardo González - Macarena Díaz de Valdés Haase
Comentarios al artículo 23 inciso segundo - José Luis Guerrero Becar
Comentarios al artículo 23 bis - César Eugenio Vargas Rojas
Comentarios al artículo 24 - José Luis Guerrero Becar
Comentarios al artículo 24 A - Camilo Vergara Santelices
Comentarios al artículo 25 - José Luis Guerrero Becar
Comentarios al artículo 25 A - Francisca Barrientos Camus - Diego Martínez Santibáñez
Comentarios al artículo 26 - Rodrigo Barcia Lehmann
Comentarios al artículo 27 - José Luis Guerrero Becar

TÍTULO III
DISPOSICIONES ESPECIALES

PÁRRAFO 1°
INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD

Comentarios al artículo 28 - Iñigo de la Maza Gazmuri
Comentarios al artículo 28 letra f) - Felipe Fernández - Judith Schönsteiner
Comentarios al artículo 28 A - José Luis Guerrero Becar
Comentarios al artículo 28 B - Iñigo de la Maza Gazmuri
Comentarios al artículo 29 - Erika Isler Soto
Comentarios al artículo 30 - Erika Isler Soto
Comentarios al artículo 31 - Patricia Verónica López Díaz
Comentarios al artículo 32 - Erika Isler Soto
Comentarios al artículo 32 - Nicolás Rojas Covarrubias
Comentarios al artículo 33 - Erika Isler Soto
Comentarios al artículo 34 - Patricia Verónica López Díaz

PÁRRAFO 2°
PROMOCIONES Y OFERTAS

Comentarios al artículo 35 - Macarena Díaz de Valdés Haase - Felipe Fernández Ortega
Comentarios al artículo 36 - Macarena Díaz de Valdés Haase - Felipe Fernández Ortega

PÁRRAFO 3°
DEL CRÉDITO AL CONSUMIDOR

Comentarios al artículo 37 - Eduardo Escalona
Comentarios al artículo 37 inciso tercero - Francisca María Barrientos Camus - Juan Luis Goldenberg Serrano
Comentarios al artículo 37 inciso cuarto - Francisca María Barrientos Camus - Juan Luis Goldenberg Serrano
Comentarios al artículo 37 incisos quinto y sexto - Juan Ignacio Contardo González - Jaime Carrasco Poblete
Comentarios al artículo 37 incisos séptimo, octavo, noveno y decimoséptimo - Karenn Díaz Campos
Comentarios al artículo 37 incisos décimo y undécimo - Diego Córdova Yukich - Esteban Ruiz Omegna
Comentarios al artículo 38 - Eduardo Escalona
Comentarios al artículo 39 - Lucas Ignacio del Villar Montt
Comentarios al artículo 39 - Francisca María Barrientos Camus - Juan Luis Goldenberg Serrano
Comentarios al artículo 39 B - Eduardo Escalona
Comentarios al artículo 39 C - Eduardo Escalona
Comentarios al artículo 40 - Juan Ignacio Contardo González
Comentarios al artículo 41 - Juan Ignacio Contardo González
Comentarios al artículo 42 - Juan Ignacio Contardo González
Comentarios al artículo 43 - Juan Ignacio Contardo González

TOMO III

TÍTULO III
DISPOSICIONES ESPECIALES (CONT.)

PÁRRAFO 5°
DISPOSICIONES RELATIVAS A LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Comentarios al artículo 44 - Hernán Corral Talciani
Comentarios al artículo 45 - Hernán Corral Talciani
Comentarios al artículo 46 - Hernán Corral Talciani
Comentarios al artículo 47 - Hernán Corral Talciani
Comentarios al artículo 48 - Hernán Corral Talciani
Comentarios al artículo 49 - Hernán Corral Talciani
Comentarios al artículos 49 bis - Hernán Corral Talciani
Comentarios al artículo 49 bis - Luis Cordero Solís

TÍTULO IV
DE LOS PROCEDIMIENTOS A QUE DA LUGAR LA APLICACIÓN DE ESTA LEY

PÁRRAFO 1°
NORMAS GENERALES

Comentarios al artículo 50 - Maite Aguirrezabal
Comentarios al artículo 50 inciso final - Iñigo de la Maza Gazmuri
Comentarios al artículo 50 A inciso primero - Nathalie Walker Silva
Comentarios al artículo 50 A inciso segundo - Diego Martínez Santibáñez
Comentarios al artículo 50 B - Jaime Carrasco Poblete
Comentarios al artículo 50 C - Gonzalo Cortez
Comentarios al artículo 50 D - Gonzalo Cortez
Comentarios al artículo 50 E - Gonzalo Cortez
Comentarios al artículo 50 F - Jaime Carrasco Poblete
Comentarios al artículo 50 G - Jaime Carrasco Poblete

PÁRRAFO 2°
DEL PROCEDIMIENTO ANTE LOS JUZGADOS DE POLICÍA LOCAL

Comentarios al artículo 50 H incisos primero, segundo, tercero y cuarto - Jaime Carrasco Poblete
Comentarios al artículo 50 H inciso quinto - Jaime Carrasco Poblete
Comentarios al artículo 50 H inciso quinto - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 50 H incisos sexto y séptimo - Jaime Carrasco Poblete
Comentarios al artículo 50 I - Jaime Carrasco Poblete

PÁRRAFO 3º
DEL PROCEDIMIENTO ESPECIAL PARA PROTECCIÓN DEL INTERÉS COLECTIVO O DIFUSO DE LOS CONSUMIDORES

Comentarios al artículo 51 - Maite Aguirrezabal
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 2 Párrafo 1 - Alberto Pino Emhart
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 2 Párrafo 2 - Alberto Pino Emhart
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 2 Párrafo 3 - Alberto Pino Emhart
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 2 Párrafo 4 - Alberto Pino Emhart
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 2 Párrafos 5 y 6 - Alberto Pino Emhart
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 2 Párrafo 7 - Alberto Pino Emhart
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 4 - Luis Álvarez Estay
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 5 - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 6 - Carlos Pizarro Wilson
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 7 - Jaime Carrasco Poblete
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 8 - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 9 - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 51 inciso primero Nº 10 - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 52 - Maite Aguirrezabal
Comentarios al artículo 53 - Maite Aguirrezabal
Comentarios al artículo 53 A - Maite Aguirrezabal
Comentarios al artículo 53 B - Claudio Fuentes
Comentarios al artículo 53 C - Maite Aguirrezabal
Comentarios al artículo 53 C inciso primero letra c) - Alberto Pino Emhart
Comentarios al artículo 53 C inciso primero letra c) - Renzo Munita Marambio
Comentarios al artículo 54 - Maite Aguirrezabal
Comentarios a los artículos 54 A, 54 B, 54 C, 54 D y 54 E - Maite Aguirrezabal
Comentarios a los artículos 54 F y 54 G - Maite Aguirrezabal

PÁRRAFO 4°
DEL PROCEDIMIENTO VOLUNTARIO PARA LA PROTECCIÓN DEL INTERÉS COLECTIVO O DIFUSO DE LOS CONSUMIDORES

Comentarios al artículo 54 H inciso primero - Claudio Fuentes
Comentarios al artículo 54 H incisos segundo y tercero - Fabiola Schencke Aedo
Comentarios al artículo 54 inciso cuarto - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 54 H inciso quinto - Carlos Pizarro Wilson
Comentarios al artículo 54 I - Agustín Barroilhet
Comentarios al artículo 54 J - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 54 K - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 54 L - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 54 M inciso primero primera parte - Claudio Fuentes
Comentarios al artículo 54 M incisos primero segunda parte, segundo y tercero - Fabiola Schencke Aedo
Comentarios al artículo 54 N - Claudio Fuentes
Comentarios al artículo 54 Ñ - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 54 O inciso primero - Pablo Contreras
Comentarios al artículo 54 O inciso segundo - Emilio Oñate Vera
Comentarios al artículo 54 O incisos tercero y cuarto - Fernando Londoño Martínez
Comentarios al artículo 54 P incisos primero y segundo - Claudio Fuentes
Comentarios al artículo 54 P inciso segundo Nº 3 - Fabiola Schencke Aedo
Comentarios al artículo 54 P inciso tercero - Richard Peña B.
Comentarios al artículo 54 P inciso cuarto - María José Martabit Sagredo
Comentarios al artículo 54 P inciso quinto
Nota de la directora y de los directores
Comentarios al artículo 54 Q - Claudio Fuentes
Comentarios al artículo 54 Q - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 54 Q inciso final - Felipe Bravo Alliende
Comentarios al artículo 54 R - Macarena Vargas
Comentarios al artículo 54 S - Fabiola Schencke Aedo

TÍTULO V
DEL SELLO SERNAC, DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DEL SISTEMA DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Comentarios al artículo 55 - María José Arancibia Obrador - María Elisa Morales Ortiz
Come